1. Objectifs

Inscrivez ici ce que vous voulez réaliser. Au départ, vous pouvez commencer par un objectif de haut niveau, tel que la réduction de l’empreinte carbone de votre service ou de votre équipe. Au fil du temps, vous pouvez revenir à cette section pour cibler plus précisément votre énoncé d’objectif en ajoutant des éléments tels que : de combien ? quand ?

2. Portée

Définissez ici les limites de ce que vous souhaitez inclure dans votre projet. Il peut s’agir de départements, de types de patients, de processus ou de parcours de soins, ou même de types d’émissions de CO₂.

3. Énoncé du problème/de l’opportunité

Énoncez brièvement le problème que vous voulez résoudre ou l’opportunité que vous voulez réaliser. Comme pour les objectifs, votre énoncé du problème/de l’opportunité peut passer de général à spécifique au fur et à mesure que vous recueillez des informations et des commentaires d’autres personnes. N’ayez pas peur d’utiliser un crayon !

4. État actuel du système

À quoi ressemblent les choses aujourd’hui ?

Une image vaut mille mots ! Ajoutez un diagramme, une carte des processus, une photo, un graphique ou un schéma qui illustre le problème que vous cherchez à résoudre en vue d’atteindre votre objectif !

5. Analyse des causes profondes

Qu’est-ce qui vous empêche d’avancer ? Pourquoi ? Rédigez ici une analyse réfléchie des obstacles à la réalisation de votre objectif et des raisons pour lesquelles le problème/la possibilité existe. La ou les causes profondes du problème peuvent varier en complexité – elles peuvent être dues à la culture de l’organisation, par exemple « c’est la façon dont les choses ont toujours été faites », ou à des normes individuelles « j’ai toujours utilisé des plastiques à usage unique et je n’ai jamais été conscient de l’impact de mes actions », ou peut-être qu’il n’y a pas d’incitations ou de rappels pour soutenir les comportements d’idée. Rappelez-vous, pour vous respecter vous-même et les autres, ne jamais avoir une cause profonde qui est une personne – les gens ne savent souvent pas tout, et c’est bien ainsi.

Les techniques de remue-méninges les plus utiles sont les « 5 pourquoi » et le diagramme en arête de poisson.

6. Concevoir l’amélioration et définir les idées de changement

Les idées pour atteindre vos objectifs et combler les lacunes de votre problème/opportunité peuvent inclure de nouveaux outils, tactiques, comportements, processus ou systèmes. Par exemple, un nouveau programme de prescription, un nouveau système de mentorat ou de jumelage, et/ou un changement dans la façon dont le travail est effectué. Plus simplement, vos idées de changement doivent être liées à l’élimination des obstacles identifiés dans votre analyse des causes profondes.

7. Mesurez et testez l’impact

Concevoir des stratégies pour évaluer si l’idée de changement constitue une amélioration. Identifier les mesures de résultats, de processus et d’équilibrage, puis envisager de développer une formule pour estimer les impacts environnementaux d’une intervention en utilisant les données d’activité et les données d’impact sur l’environnement.